PADigitale2026 Misura: 1.4.1

PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA - MISSIONE 1 - COMPONENTE 1 - INVESTIMENTO 1.4 “SERVIZI E CITTADINANZA DIGITALE”

MISURA 1.4.1 “ESPERIENZA DEL CITTADINO NEI SERVIZI PUBBLICI“

La misura è finalizzata al miglioramento della qualità dell’esperienza utente nei servizi digitali erogati dalla Pubblica Amministrazione, attraverso il rinnovamento del sito istituzionale e l’implementazione di servizi online conformi ai modelli standard definiti a livello nazionale.

L’intervento prevede la riprogettazione dei contenuti e delle interfacce digitali secondo principi di semplicità, accessibilità e usabilità, al fine di facilitare l’accesso alle informazioni e l’interazione tra cittadini e amministrazione.

In particolare, la misura mira a:

• migliorare la fruibilità e l’organizzazione dei contenuti informativi;
• semplificare l’accesso e l’utilizzo dei servizi digitali;
• garantire elevati standard di accessibilità e inclusività delle piattaforme;
• promuovere un’interazione più efficiente, sicura e immediata tra utenti e amministrazione.

La misura contribuisce al processo di trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione, ponendo al centro le esigenze degli utenti e favorendo l’erogazione di servizi pubblici digitali più efficaci, accessibili e orientati al cittadino, in coerenza con gli obiettivi del PNRR.